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Cliente Residencial
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Sincroniza: UP UP en Mercurio y no Navega/ NO RESPONDE A PING/ SERCIORECE QUE NO TENGA ERROR EN CONFIGURACION DE PUERTO
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1
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Pregunte que modem tiene el cliente (Dependiendo del MAC) o puede serciorarse dependiendo de los led's
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2
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Verifique que el Mac que tiene el cliente en el modem sea igual al que está en Mercurio
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3
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Desconecte y conecte el cable de corriente
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4
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Si no responde AUN
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5
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Reset Conection (boton en mercurio)
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6
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Si NO responde AUN
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7
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Edite el MAC para que agarre otro ip
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8
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Si no funciona resetear el puerto(PIDA A UN COMPAÑERO QUE TENGA SPINDB PARA QUE LE AYUDE CON ESO)
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9
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Envíe al área técnica con un ticket de problema
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