Cliente Residencial
Sincroniza: UP, DOWN en Uti y Alcatel o DOWN DOWN en huawe y Cisco en Mercurio y no Navega/ CONFIGURACION DE PUERTO
1 Pregunte que modem tiene el cliente (Dependiendo del MAC) o puede serciorarse dependiendo de los led's
2 DESCONECTE Y CONECTA DEL PUERTO USB
3 Pregunte cuantos telefonos tiene
4 si tiene más de uno/ serciorece que cada adicional tenga microfiltros
5 Si solo tiene 1
6 Entoces verifique si tiene spliter o Y con microfiltro(verifique conexiones de equipos) http://ayudasoporte.es.tl/No-Sincroniza.htm
7 Una vez verificada que las conexiones estén ok y no sincronice aún valide que la otra salida del spliter donde esta conectado el modem tenga tono
8 Si lo tiene directa y te llama desde un celular valida igual el tono
9 RECUERDE QUE EL CABLE QUE VIENE DE LA CAJILLA O SPLITER DEBE ESTAR EN EL PUERTO DE LINE
10 SI AUN NO SINCRONIZA
10 Envíe al área técnica con un ticket de problema
11 ANTES DE ENVIIAR A LA CALLE ASEGURESE QUE ESTE TODO BIEN CONECTADO/ APOYESE CON LA INTRANET O COPIAS DADAS.